Obchodní podmínky

Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky provedené prostřednictvím skatepro.cz

Delivery

Nabízíme doručení s: GLS

Doba dodání závisí na zvoleném způsobu doručení a dostupnosti produktu. Odhadovaná doba dodání je uvedena u jednotlivých možností dodání.

Pokud bylo zboží při doručení poškozeno, kontaktujte nás co nejdříve: [email protected]. Přiložte prosím několik fotografií, na kterých je poškození jasně vidět.

Platby

Platit můžete pomocí:

ApplePay
Google Pay
Klarna
Kreditní karta
PayPal

Částka bude odečtena z vaší karty při odeslání objednávky. Pokud použijete debetní kartu, bude částka rezervována na vašem účtu podle podmínek platných pro vaši kartu, dokud platbu nepřijmeme nebo neodmítneme.

Pokud zvolíte způsob platby, který nabízí odloženou platbu nebo platbu ve splátkách, budou peníze odečteny v souladu s podmínkami platnými pro zvolený způsob platby.

Informace o platebních metodách

Právo na vrácení

Podle evropských právních předpisů na ochranu spotřebitele má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Na vrácení zboží pak máte dalších 14 dní.

Pokud tuto lhůtu dodržíte, máte nárok na vrácení peněz v plné výši, a to včetně přepravného, které jste zaplatili za doručení zboží. Vezměte prosím na vědomí, že

Vrátíme pouze náklady na doručení odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení. Případné dodatečné náklady na doručení za volbu jiného způsobu doručení nebudou vráceny.
Poštovné nevracíme v případech, kdy jste si objednali více produktů a litujete pouze části nákupu.
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží k nám musíte uhradit sami. Jste odpovědní za případné poškození během přepravy.
Nákup nemůžete zrušit odmítnutím převzetí zboží, aniž byste nás o tom informovali.

Pravidla pro vrácení zboží do 365 dnů

SkatePro vám nabízí možnost vrátit zboží až do 365 dnů od jeho převzetí. Zde platí stejná pravidla jako u 14denního práva na odstoupení od smlouvy. Nevracíme však náklady na dodání po uplynutí 14 dnů, tj. při odstoupení od smlouvy od 15. do 365. dne.

Tato lhůta znamená, že máte 365 dní od převzetí na to, abyste nám oznámili, že chcete svůj nákup zrušit.

Podmínky vráceného zboží

Jako zákazník máte právo si zboží prohlédnout stejně jako v kamenném obchodě, aniž by tím bylo dotčeno vaše právo na zrušení nákupu. Jste odpovědní za jakékoli znehodnocení způsobené používáním nad tento rámec. Doporučujeme, abyste zboží nepoužívali venku, protože to výrazně snižuje hodnotu výrobku.

Výrobek prosím vraťte v původním obalu. Obal může být otevřen, ale pokud možno ne zničen. Pokud obal chybí nebo je poškozen, může se jednat o ztrátu hodnoty, za kterou nesete odpovědnost.

Při vracení musí být výrobek bezpečně zabalen. Za stav obalu/zboží odpovídáte až do doby, než jej obdržíme. Doporučujeme vám uschovat si poštovní stvrzenku a číslo pro sledování zásilky.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Při nákupu neexistuje právo na odstoupení od smlouvy:

Výrobky, které jsou vyrobeny nebo upraveny podle vašich konkrétních přání nebo jim byl dán jasný osobní přístup.
Služby týkající se výrobků, jako je montáž koloběžek nebo broušení bruslí, které byly dodány připravené k použití, pokud jste při nákupu souhlasili se zahájením služby, a tím zaniká vaše právo na odstoupení od smlouvy.

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Zboží lze vrátit následujícími způsoby:

Použijte náš online retursystem (doporučeno)
Pomocí standardního formuláře pro vrácení zboží, který je uveden v dolní části této stránky.
Navštivte naši prodejnu

Doporučujeme použít náš online systém pro vracení zboží, protože je to nejjednodušší způsob. Zde máte možnost využít naši službu zpětného odeslání.

Bez ohledu na způsob vrácení zboží je vaší odpovědností zajistit, aby nám bylo zboží vráceno ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.

Adresa pro vrácení zboží: Adresa pro vrácení zboží: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup.

Balíček musí být zaslán přímo na tuto adresu. Balíčky doručené do balíkových obchodů nebudou vyzvednuty.

Náklady na vrácení zboží

Pokud od nákupu odstoupíte, nesete náklady na zpětné zaslání.

Vrácení peněz

Nákup vám vrátíme prostřednictvím stejného způsobu platby, který jste použili při objednávce, pokud jsme se výslovně nedohodli na jiném postupu.

Pokud jste platili dárkovými kartami, bude vám částka vrácena na novou dárkovou kartu. Pokud jste částečně zaplatili dárkovými kartami, část zaplacená dárkovou kartou bude vrácena na novou dárkovou kartu, zatímco zbývající částka bude vrácena na platební metodu, kterou jste použili.

Vrácenou částku vystavíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o odeslání zboží. Platbu můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud nepředložíte důkaz, že zboží bylo vráceno. To záleží na tom, co nastane dříve.

Pokud svého nákupu litujete, musíte nás o tom do 14 dnů informovat a do dalších 14 dnů zboží vrátit, abychom vám vrátili peníze v plné výši včetně poštovného. Platí však následující výjimky:

Vrátíme pouze náklady na doručení ve výši nejlevnějšího způsobu doručení. Případné dodatečné náklady na doručení vyplývající z volby jiného způsobu doručení nebudou vráceny.
Doručení nevracíme v případech, kdy jste si objednali více produktů a litujete pouze části nákupu.

Reklamace

Pokud chcete výrobek reklamovat, doporučujeme kontaktovat společnost SkatePro před vrácením výrobku - v mnoha případech budeme schopni najít řešení, kdy nám výrobek nebudete muset zasílat zpět.

Pokud zjistíte poškození výrobku, ke kterému zřejmě došlo během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve, protože přepravní společnosti obvykle poskytují pouze 5denní záruku. Nezapomeňte přiložit fotografie, na kterých je jasně vidět poškození zásilky i zboží.

Co je platná reklamace?

Máte právo požadovat náhradu v případech, kdy jste obdrželi výrobek, který byl rozbitý nebo vadný. Nárok na vrácení peněz můžete uplatnit, pokud má výrobek vadu materiálu nebo výrobní vadu nebo pokud jste byli o výrobku nesprávně informováni.

Mezi příklady reklamací, které budou zamítnuty, patří např:

poškození způsobené běžným opotřebením
Poškození v důsledku nesprávného nebo nevhodného používání výrobku
Poškození v důsledku vašich úprav, které nebyly zamýšleny výrobcem
Poškození v důsledku toho, že výrobek nebyl udržován v souladu s uživatelskou příručkou výrobce.

Společnost SkatePro neposkytuje žádnou nezávislou záruku. Reklamace, které spadají do rozsahu záruky poskytované výrobcem, lze uplatnit pouze u výrobce, který záruku poskytl.

Termíny

Máte právo reklamovat vady výrobku až 24 měsíců po jeho obdržení. Pokud zjistíte vadu, musíte nás kontaktovat v přiměřené lhůtě. Pokud nás kontaktujete do 2 měsíců od zjištění vady, je vaše reklamace včasná, pokud je podána ve lhůtě 24 měsíců.

Jak uplatnit reklamaci

Abychom mohli posoudit, zda je reklamace oprávněná, musíme výrobek prohlédnout.

Doporučujeme vám začít tím, že nás kontaktujete na adrese [email protected]. Přiložte prosím fotografie a podrobný popis problému, kde také vysvětlíte, jak k problému došlo.

Pokud je vaše reklamace oprávněná, znamená to, že v závislosti na konkrétní situaci můžete výrobek buď opravit, vyměnit, vrátit peníze nebo snížit cenu.

Vezměte prosím na vědomí, že

Náklady na dopravu hradíme pouze v případě, že je reklamace schválena.
Pokud si vrácení zboží zařídíte sami, prosíme vás, abyste si uschovali sledovací číslo a potvrzení o převzetí. Uhradíme částku odpovídající přiměřeným nákladům na dopravu.

Pokud potřebujeme zboží prozkoumat, zašlete nám ho prosím na adresu: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup.

Dárkové karty

Dárkové karty mají platnost 3 roky od vydání. Nevyužitý zůstatek bude přičten k vašemu kreditu SkatePro pro budoucí použití. Nevyužitý zůstatek lze nárokovat až 1 rok po vypršení platnosti.

Reklamace

Pokud chcete reklamovat svůj nákup, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] nebo 588 080 066

Pokud s námi nenajdete řešení, můžete zaslat stížnost na online řešení sporů Evropské komise(online portál pro stížnosti), pokud žijete v jiné zemi EU než v Dánsku.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich obchodních podmínek nebo máte-li jakékoli jiné otázky týkající se společnosti SkatePro, neváhejte nás kontaktovat:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
[email protected]
588 080 066
Daňové identifikační číslo: DK28853866
Již nejsme plátci DPH v Česko, ale místo toho přiznáváme a platíme DPH prostřednictvím systému OSS v Dánsko. Pro více informací navštivte tyto stránky webu EU. Informace o našem firemním rejstříku naleznete zde: CVR

Příloha: Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že využijete svého práva na odstoupení od smlouvy. Můžete jej zaslat e-mailem nebo jej přiložit k balíčku při vrácení zboží.

"Pro společnost SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Chci uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti s mou kupní smlouvou na následující výrobky objednané (vložte datum) / obdržené (vložte datum): (vložte název výrobku). S pozdravem (vložte jméno zákazníka, adresu, číslo objednávky, podpis, datum)".